Scopul RedMED este de a veni in sprijinul pacientilor, oferindu-le acces la tratamentul medicamentos, respectiv al farmacistilor si distribuitorilor prin simplificarea proceselor legate de comenzile justificate.
Viziunea RedMED in ceea ce priveste comenzile justificate este conectarea in timp real a farmaciilor, distribuitorilor si producatorilor de medicamente, astfel incat medicamentele sa ajunga in cel mai scurt timp posibil la pacienti.
Misiunea RedMED consta in furnizarea portalului de gestionare a comenzilor justificate. Astfel se va asigura necesarul de medicamente pentru pacienti, se va identifica nevoia prompta de tratament si se va usura gestionarea situatiilor de discontinuitate.
Fi la curent cu toate noutatile!
Daca nu gasesti mai jos raspunsul la intrebarile tale, poti oricand sa ne suni. Totusi, nu ezita sa vezi cele mai frecvente intrebari legate de produse si comenzi.
Luni – Vineri
Orele: 08:00 – 18:00
Dupa introducerea comenzii justificate in portalul RedMED se poate verifica in meniul “Comenzi” starea comenzii.
In asteptare – Comanda justificata nu a fost validata de catre nici un distribuitor afiliat retelei RedMED.
Confirmata – Comanda justificata a fost confirmata de unul dintre distribuitorii afiliati retelei RedMED.
Livrata – Comanda justificata a fost livrata de catre distribuitor.
Expirata – La 24 de ore de la introducerea comenzii justificate, nici un distribuitor afiliat portalului RedMED nu a confirmat livrarea produsului. Astfel, in mod automat, sistemul va trimite un mesaj de informare atat catre farmacie cat si catre producator.
Toti distribuitorii afiliati portalului de comenzi justificate RedMED raspund de veridicitatea actiunilor si in consecinta de validarea si introducerea datei de livrare a produsului confirmat.
In cazul in care comanda justificata nu a fost livrata la data specificata, farmacista are dreptul sa anunte administratorul portalului RedMED prin introducerea unui mesaj in sectiunea “Simte-te liber” sau oferind un rating comenzii justificate confirmate livrate, respectiv sa introduca observatii la comanda justificata respectiva.
Pentru a vizualiza comenzile justificate trimise, de pe ecranul Comenzi se face click cu mouse-ul pe regiunea unde scrie “Comenzi In Asteptare”.
La afisarea listei de comenzi justificate aflate “In Asteptare”, se localizeaza, in lista, comanda justificata care se doreste a fi anulata.
Se apasa pe butonul “Anulare” – aflat la capatul liniei de comanda, in partea dreapta, avand culoarea rosie.
La apasarea butonului, se va afisa pe ecran o fereastra cu intrebarea: Doriti sa anulati comanda justificata cu numarul 1111 pe portalul RedMed?
Pentru anularea comenzii justificate se va apasa butonul Da.
Pentru solutionarea cazurilor in care produsele livrate sunt deteriorate, se va lua legatura – telefonic sau prin email – cu agentul de vanzari al distribuitorului pentru a-i aduce la cunostinta acest aspect.